Satıcı Firma: Escape Yazılım. Bundan sonra kısaca Escape olarak adlandırılacaktır. Satıcı Firmanın Web Sitesi: www.escapeyazilim.com
Satışa Konu Olan Ürün: www.escapeyazilim.com internet sitesi üzerinden satılan Escape Yazılım markalı ürünler. Satıcı Firma Adresi: Kozyatağı İstanbul
Satıcı Firma Telefonu: 0 (850) 302 83 62
Satıcı Firma Faksı: 0 (850) 302 83 62
Müşteri: Bu sözleşme hükümleri çerçevesinde www.escapeyazilim.com internet adresinden ürün satın alan Özel Müşteri olan kişi. Bundan sonra kısaca Müşteri olarak adlandırılacaktır.
2-Sözleşmenin Konusu: İşbu sözleşmenin konusu, Müşterinin Escape Yazılım’a ait www.escapeyazilim.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişi escape yazılım markalı ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili alışverişin esaslarının ve 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Müşteri, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu ürün ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürünü sipariş verdiğini, işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder www.escapeyazilim.com internet sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Sipariş gerçekleştiği anda Müşteri bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
3-Siparişin Alınması: Müşteri tüm siparişlerini internet üzerinde yer alan. www.escapeyazilim.com sitesi üzerinden verecektir. Sipariş esnasında girilen bilgiler Escape Yazılım tarafından kayıt altında tutulacak ve yapılan satışın tutanağı olacaktır.
4- Ödeme İşlemleri: Sipariş verilen ürünün ödemesi Visa veya Master Card Kredi Kartıyla veya banka havalesi ile yapılabilir. Sipariş edilen ürünün ücretinin ödenmesi için banka havalesi ile ödeme tercih edilirse 3 (üç) işgünü içinde www.escapeyazilim.com adresinde belirtilen banka hesap numaralarından birine havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir ve Escape Yazılım malın teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir ve Escape Yazılım aleyhine ve/veya siparişi verenin lehine hiç bir hak doğurmaz. Kredi kartı siparişleri için banka onayı gerekmektedir. Banka tarafından sipariş onayı sistemimize düştüğünde, siparişiniz hazırlanarak kargoya teslim edilir. 3 (üç) gün içinde onay alınamayan siparişler iptal edilir ve Escape Yazılım malın teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir ve Escape Yazılım aleyhine ve/veya siparişi verenin lehine hiç bir hak doğurmaz. Bu nedenle siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, havalenin hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz veya Visa veya Master Card Kredi Kartıyla ödeme yapıldı ise, Banka tarafından onayın alındığı andır. Havale miktarı banka tarafından uygulanabilecek EFT veya havale masrafı hariç olarak ödenmelidir. Ödeme Banka Havalesi veya EFT yolu ile yapıldığında müşteriler mutlaka “Havale Bildirim Formu”nu doldurmak ve Escape Yazılım’a iletmek zorundadırlar. Escape Yazılım ilerleyen zaman içerisinde ödeme seçeneklerini değiştirmeye, arttırmaya, azaltmaya yada kaldırmaya yetkilidir. Ürünün tesliminden sonra Müşteri’ye ait kredi kartının Müşteri’nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Escape Yazılım’a ödememesi halinde, Müşteri kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 (üç) gün içinde Escape Yazılım’a göndermekle yükümlüdür. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları; Müşteri kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Müşteri’den talep edebilir ve her koşulda Müşteri’nin borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Müşteri borcun gecikmeli ifasından dolayı Escape Yazılım’in oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
5-Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi belirtilmeyen ödeme yöntemleri kabul edilmez. BANKA ŞUBE KODU HESAP NO IBAN NUMARASI BANKASI ŞB TR00 0000 0000 0000 000000 - Siparişlerin İptali: Müşteri sipariş girişini ve ödemesini gerçekleştirdikten sonra, siparişi kargoya verilene kadar bu siparişi iptal edebilir. Sipariş iptali sadece Müşteri Hizmetleri Departmanından yapılabilmektedir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yerine iade prosedürü takip edilmelidir.
6-Ürünlerin Sevkiyatı: Siparişi verilen ürünlerin kargoya verilme süresi, havalenin yapılmasından ve kredi kartı ile ödemede ise Banka tarafından onay alındıktan sonra en geç 7 iş günüdür. Siparişler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için müşterinin adresinin yerleşim yerine uzaklığına bağlı olarak müşteriye veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Escape Yazılım’a yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre uzatım hakkını saklı tutar. Eğer müşterinin bulunduğu yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde ürün teslimi yapılır. Kargo şirketlerinin teslimatlarında, Kargo şirketlerinden kaynaklanan gecikmelerde ve/veya Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Ürün, müşteri tarafından verilen sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden Escape Yazılım sorumlu tutulamaz. Yurtiçi siparişleri kabul edilir. Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı kargo ile yapılır. Yurtdışı Kargo hakkında detaylı bilgi için buraya tıklayınız. www.escapeyazilim.com
7-Diğer Sözleşme Maddeleri
1)Müşteri, Escape Yazılım internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
2)18 yaşının altındaki kişilere Escape Yazılım üzerinden satış yapılmamaktadır. Müşteri bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, herhangi bir sebeple Escape Yazılım’ın yanıltacak bilgiler vermediğini, 18 yaşından büyük olduğunu teyit etmiş ve kabullenmiştir.
3)Müşteri internet sitesi üzerinde yer alan tüm ürün bilgileri ve fiyatları sürekli kontrol etmek zorundadır. Ancak her türlü duruma karşın dizgi, sistem veya hesaplama hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından Escape Yazılım sorumlu değildir.
4)-Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.
5)Escape Yazılım tüm siparişleri, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Yapılan alışverişlerdeki ürün fiyatları bulunduğu ülkenin para birimi olarak ifade edilir. Ürün fiyatları KDV’siz olarak belirtilir, KDV oranı faturalandırma esnasında hesaplanarak faturaya ilave edilir.
6) Satın Alınan ürünlerin herhangi bir şekilde ticari faaliyetleriçin kullanımı,satışı, pazarlanması, tanıtımı vb. kesinlikle yasak olup, işbu sözleşme çerçevesindeki satış yalnızca kişisel kullanıma yöneliktir.
8-Ürünlerin Teslim Edilmesi: Escape Yazılım sattığı ürünler için stok tutmaktadır, ancak öngörülemeyen durumlarda müşterilerin siparişleri, stok yetersizliği nedeniyle karşılanamayabilir. Tüm ürünler için listeler güncel tutulsa da sipariş verilen bazı ürünler tükenmiş olabilir. Böyle durumlarda ilgili bölümümüz tarafından müşteriye e-posta ile bilgi verilir ve talep etmeniz halinde fatura bedeli 5 iş günü içinde müşterinin hesabına iade edilir. Bankalar tarafından uygulanan havale masrafları ile Escape Yazılım’ın bir ilgisi yoktur. O yüzden havale ödemelerinin bankaların internet şubeleri ve ATM’ler üzerinden yapılmasını öneririz. Paketlerin, alışveriş sırasında belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda info@escapeyazilim.com adresine e-posta gönderilebilir. Kargo Şirketi tarafımızdan ya da müşteri tarafından aranarak paket takibi yapılabilir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden; Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak fakslanıp durum info@escapeyazilim.com adresine bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir. Teslimat masrafları Müşteri’ye aittir. Bu nedenle, Kargo firmasının, ürünü müşteriye teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, Müşteri’nin ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun satıcıya iade edilmesinden dolayı da oluşan giderler de Müşteri’ye aittir ve siparişi verilen ürünün müşteriye teslim edilememesinden dolayı Escape Yazılım sorumlu tutulamaz. Teslim anında Müşteri’nin adresinde bulunmaması durumunda dahi Escape Yazılım edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle siparişi verilen ürünün, teslimat adresindeki müşteri veya alıcı tarafından teslimatının kabul edilmemesinden dolayı Escape Yazılım sorumlu tutulamaz. Haklı bir sebebe dayanmak şartıyla Escape Yazılım ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan, müşteriye eşit kalite ve fiyatta ürün önererek tedarik edebilir.
9-Ürün İadesi: Temsilci kargoyu kargo yetkilisinden teslim alırken, öncelikle kargo personelini bekletmeli, koli içerisindeki ürünleri faturası ile karşılaştırmalı, eksik/kırık ya da ayıplı ürün olup olmadığı konusunda kontrol sağlamalıdır. Eğer eksik, kırık ya da ayıplı ürün varsa kargo yetkilisinin yanında tutanak tutulmalı ve tutanak imzalatılmalıdır. Tutanak tutulmamış, eksik veya kırık ürün iade talepleri maalesef gerçekleştirilemeyecektir. Talebin Müşteri Hizmetlerine iletilmesinden sonra ürün, Temsilci İade Talep Formu doldurularak, satış sözleşmesi ve fatura ile birlikte merkezimize gönderilmelidir. (Özel Müşteriler için de aynı işleyiş söz konusudur). Üründen cayma iade hakkı 7 gün, fatura ve paketleme hatası 8 gün, ayıplı mal iade hakkı 30 gündür.
10- Cayma Hakkı: Müşteri, hiçbir hukuki ve cezai göstermeksizin teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının kullanabilir. Yasal olarak düzenlendiği şekli ile, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler; her türlü kozmetik ürünleri, kişisel bakım, sağlık ve güzellik ürünleri, tek kullanımlık ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Bu tür ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Cayma hakkının kullanılması halinde, fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ve ürünün/ürünlerin Escape Yazılım’a ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli müşteriye iade edilir. Ancak, müşteri tarafından fatura aslının gönderilmemesi halinde KDV ve varsa sair yasal kesintiler müşteriye iade edilemez. Ürün iadesi hakkında detaylı bilgi için tıklayınız.
11-Sözleşmeye Konu Ürünün Özellikleri: Ürünün cinsi ve türü, miktarı, marka, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli www.escapeyazilim.com adlı Web sitesindeki ürünün tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir. Escape Yazılım teknik nedenlerden kaynaklanan fiyat güncelleme hatalarından sorumlu değildir.
12-Gizlilik: Tarafların birbiri ile ilgili her türlü yoldan edinmiş oldukları her türlü ticari, mali ve diğer bilgi ve belgeler gizli bilgi sayılır. Bu nedenle taraflar işbu sözleşme süresince ve bu sözleşmenin sona ermesinden itibaren süresiz olarak bu bilgileri saklamakla ve hiçbir şekilde üçüncü kişilere ifşa etmemekle yükümlüdürler. Kişisel Bilgiler: Sizin adınızla veya kimliğinizle ilişkili bilgilerdir. Escape Yazılım kişisel bilgileri, sizin ihtiyaçlarınızı ve ilgilerinizi daha iyi anlamak ve sizlere daha iyi hizmet sunmak için kullanır. Kişisel bilgilerinizi bize vermeyi seçtikten sonra, bunların yalnızca Escape Yazılım ile olan müşteri ilişkilerinizi düzenlemek için kullanılacağından emin olabilirsiniz. Bize olan güveninizi özenle korumaya çalışırız. Escape Yazılım kişisel bilgilerinizi başkalarına satmaz, kiralamaz veya ödünç vermez. Escape Yazılım herhangi bir zamanda, iş bu site ilgili Hüküm ve Şartları, Üyelik Şartlarını, Gizlilik Politikası ve/veya yayınlanan diğer şartları, kuralları, sözleşmeleri, koşulları değiştirme hakkını saklı tutmaktadır. İşbu sözleşmeye ait hükümleri, genel site şartlarını, üyelik şartlarını, gizlilik politikası ve/veya bu sitede yayınlanan diğer şartları, kuralları veya sözleşmeleri düzenli olarak incelemek kullanıcının sorumluluğundadır.
13- Sözleşmenin Süresi ve Fesih: İşbu sözleşme Müşterinin internet ortamında siparişini tamamladığı tarihten itibaren sözleşme kapsamındaki ürünlerin Escape Yazılım tarafından eksiksiz olarak Müşteriye ulaştırılması ve Müşterinin ürünün bedelini ödemesine kadar yürürlükte kalacaktır. Müşteri işbu sözleşmeden doğan yükümlülüklerinden herhangi birini zamanında ve gereği gibi yerine getirmemesi halinde Escape Yazılım herhangi bir bildirime gerek olmaksızın işbu sözleşmeyi tek taraflı olarak herhangi bir zamanda feshetme hakkını haizdir. Müşteri, fesih sebebiyle herhangi bir tazmin veya kar mahrumiyeti talebinde bulunamayacaktır.
14-Tebligat: Taraflardan Müşterinin yasal tebligat adresi sipariş ve alışveriş esnasında belirtilen, Escape Yazılım tebligat adresi yukarıda 1. maddede belirtilen adres olup, adres değişikliklerinin karşı tarafa noter marifetiyle bildirilmemesi halinde belirtilen adreslere yapılan tebligatlar geçerli bir tebligatın tüm hüküm ve sonuçlarını doğuracaktır.
15-Yetkili Mahkeme Uygulanacak Hükümler ve Delil Sözleşmesi: İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Escape Yazılım yerleşim yerindeki Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri tek yetkilidir. İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda her iki tarafın defter, kayıt ve belgeleri ile bilgisayar kayıtları, e-mail, telefon, ses ve görüntü kayıtları HMK m. 193 anlamında delil sözleşmesi niteliğindedir.
16-Müşteri, www.escapeyazilim.com internet sitesinde, sözleşme konusunu oluşturan tüm ürünlerin esaslı nitelikleri, özellikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme ve teslimat şekli ile tedarik ve teslim sürelerine ilişkin esaslı bilgileri okuyup ürünler hakkında tüm bilgilere sahip olduğunu ve bu bilgiler doğrultusunda elektronik ortamda satın almaya ilişkin onayı verdiğini kabul ve beyan eder. www.escapeyazilim.com adresinden alışveriş yapan kişi yukarıdaki tüm maddeleri elektronik ortamda okuyup, kabul edilip, teyit etmiş sayılır. Bu sözleşmede düzenlenmemiş hususlarda 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.
Escape Yazılım Kozyatağı, İstanbul E-Posta: www.escapeyazilim.com
KARGO
1. Kargo seçenekleri sipariş sırasında müşterilerimize sunulmaktadır.
2. Escape yazılımgerek duyduğunda daha hızlı gönderimde bulunmak amacıyla kargo firması değişikliği yapabilir.
3. Ortalama teslim süreleri: Özel Kargo Şirketiyle tahmini 1 – 7 gün.
Kargo bedellerinin belirlenmesi Kargo bedelini belirleyen üç parametre vardır.
1. Seçtiğiniz ürünlerin toplam ağırlığı ve/veya hacmi.
2. Paketinizin teslim edileceği yer.
3. Seçtiğiniz teslimatçı firma. Sipariş sürecinde kargo firması ve ücret seçenekleri adres aşamasından sonra kargo sayfasında bildirilmektedir.
İADE 385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA
Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.
Escape Yazılım iade işlemlerinde 4077 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Escape Yazılım satın aldığınız her ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ürün hasarlı olmasa dahi - hiçbir gerekçe belirtmeksizin- iade edebilirsiniz. Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkı vardır.
• İade için, satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, ambalajı açılmamış, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.
• Hiçbir gerekçe belirtmeksizin yapabileceğiniz ürün iadesinin, ürünün tarafınıza teslim edildiği hali ile gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Satın aldığınız üründe veya ürün ambalajında herhangi bir bozulma, açılma, kırılma, yırtılma, aksesuarlarında eksiklik ve sair hallerin tespiti halinde ürün iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir. (Ürünlerin detay bilgileri ve teknik destek için lütfen www.escapeyazilim.com adresine yazınız.)
• İade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması halinde, fatura aslının ve tarafınıza gönderilen irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz olarak Escape Yazılım’a gönderilmesi ve iadesi zorunludur. Bu belgelerin ve ürünün/ürünlerin Escape Yazılım’a ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli müşteriye iade edilir. Ancak, fatura aslının gönderilmemesi halinde KDV ve varsa sair yasal kesintiler müşteriye iade edilemez. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından ya da tarafınızdan kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma, hasar ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren kişi olarak tarafınıza aittir.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallar, müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallar, niteliği itibarı ile iade edilemeyecek kopyalanabilir yazılım, programlar, tek kullanımlık mallar ile hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların iadesi mümkün değildir. Gerekçesiz ürün iadesi malın tarafınıza teslimini takip eden 7 günlük süre içerisinde ve yazılı şekilde yapılmalıdır. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Escape Yazılım’a faks, e-mail veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.
• İadesi yapılacak ürünler Escape Yazılım’ın çalıştığı kargo şirketleri aracılığı ile tarafımıza ulaştırılmalıdır.
• Ürün, kargoda oluşabilecek hasarlara karşı korumak için uygun paket koruyucu bir ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve kargo şirketinin etiketi ürün ambalajının üzerinde bulunmamalıdır. Ürünün ambalajında meydana gelecek olan deformasyon, ürünün tekrar satılmasını engelleyen durumlar arasında yer almaktadır ve bu halde kargoda meydana gelen hasarlardan dolayı Escape Yazılım sorumlu olmayacaktır.
• Yukarıda belirtilen koşulları taşımayan ürün iadeleri kesinlikle kabul edilmemektedir.
• Ürün iadesinin yukarıda belirtilen koşullara uygun şekilde gerçekleştirilmesi halinde, iade işlemine konu ürün bedeli en geç 5 iş günü içerisinde havale edilen banka hesabına iade edilir.
• Visa veya Master kart ile ödeme yapılması halinde, kredi kartı işlemleri bankalar birliğinin almış olduğu kararlar ve yasal prosedür gereği 2 ila 7 iş günü içerisinde kart hamilinin kredi kartına iade edilmektedir. Bu süreç bankaların tüm üye işyerleri ve bireysel müşterilerine uygulamakta olduğu standartsüreç olup; iade işlemleri aynı gün içerisinde kredi kartına geri yansıtılmamaktadır. Escape Yazılım’a ulaşan iade talepleri 24 saat içerisinde gerçekleştirilmekte olup, iade sürecinin geri kalan kısmı ise banka tarafından devam etmekte ve sonuçlandırılmaktadır. İşleyiş ve iade süreci hakkında ayrıntılı bilgiyi tüm detayları ile birlikte bankaların müşteri hizmetleri servislerinden öğrenebilirsiniz.
• İade edilen ürün ayıplı değil ise mal bedeli, oluşacak kargo bedelleri, iade miktarından düşülerek iade edilir. Arızalı/hasarlı/bozuk (ayıplı) ürünlere ilişkin iade koşulları ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklâm ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilmektedir.
Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir. (Ayıplı malın sebep olduğu zararlardan sorumluluk için bkz: 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Ayıplı Malın Neden Olduğu Zararlardan Sorumluluk Hakkında Yönetmelik)
• Escape Yazılım'den satın aldığınız tüm sanayi malları, - imalatçının teknik dokümanında belirttiği garanti şartlarına uygun olarak Escape Yazılım'den garantisi altındadır.
• Satın aldığınız ürünün ayıplı olması halinde durumu teslim tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde yazılı olarak Escape Yazılım'a bildiriniz.
• Size en yakın yetkili teknik servise giderek ürününüzün tamirini gerçekleştirebilir ve bu sayede zaman tasarrufu da sağlayabilirsiniz. (Ürüne ilişkin garanti belgesi ve tanıtma ve kullanma kılavuzunu inceleyiniz.)
• Satın aldığınız ürünün ayıplı olduğu gerekçesi ile Escape Yazılım’a ulaştırılması halinde aşağıda belirtilen işlemler uygulanmaktadır:
• Ayıplı olduğu gerekçesi ile Escape Yazılım’a ulaştırılan ürünler, ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde işleme alınmaktadır.
• Ayıplı olduğu gerekçesi ile gönderilen ürünler sorumlusu tarafından teslim alınmakta ve şirket kayıtlarına işlenmektedir.
• Ürün ile ilgili hata tespit edilmekte, üründe belirgin bir hatanın mevcut bulunması halinde ise ilgili departmanlar tarafından test edilmektedir.
• Ürüne ilişkin ilgili departmandan gelen bilgi ve sonuçlar (tamir veya değişim) telefon veya e-posta ile tarafınıza iletilmektedir.
• Ürün ayıplı ise oluşacak sair kargo bedelleri Escape Yazılım tarafından ödenir.
• İlgili departmanda geçen sürenin sonunda iadesinin uygun olacağı yönünde görüş belirtilen ürün talebiniz kapsamında birebir yenisi ile değiştirilmekte veya bedel iadesi yapılmaktadır. Bedel iadesinin talep edilmesi halinde ayıplı ürün bedeli en geç 5 iş günü içerisinde hesabınıza gönderilmektedir.
• Ayıplı olduğu gerekçesi ile Escape Yazılım’a yapılan ürün gönderilerinin aşağıda belirtilen şartları taşıması gerekmektedir:
• Üründeki arıza veya sorun net bir şekilde anlatılmalıdır.
• Ürünün, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Ürün, kargoda oluşabilecek hasarlara karşı güvenli bir paket koruyucu ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve kargo şirketinin etiketi ürün ambalajının üzerinde bulunmamalıdır.
• Ürün, Escape Yazılım çalıştığı kargo şirketleri aracılığı ile tarafımıza ulaştırılmalıdır. Teslimat tarihinden itibaren ilk 7 gün içerisinde tarafımıza ulaştırılan ürünlere ait kargo ücreti Escape Yazılım tarafından karşılanacak olup, 7 günden sonra teslim edilen ürünlerin kargo bedeli tarafınıza ait olacaktır. Tüketici mevzuatı
• 4822 Sayılı Yasa ile değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Garanti Belgesi
Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik
• 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik
• 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmi
Gazetede yayımlanan Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında
Yönetmelik
• 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan
Ayıplı Malın Neden Olduğu Zararlardan Sorumluluk Hakkında Yönetmelik
Teslimattan kaynaklanan problemler Özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar
Escape Yazılım tarafından telafi edilir. Zarar görmüş paket durumunda;
• Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
• Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
• Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
• Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Escape Yazılım'a bildirilmelidir. Escape Yazılım en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır. Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz. Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz olması durumunda info@escapeyazilim.com adresinden bize ulaşabilirsiniz!
GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
Mağazamızda verilen tüm servisler ve Kozyatağı Mahallesi, Kadıköy, İstanbul adresinde kayıtlı Escape Yazılım firmamıza aittir ve firmamız tarafından işletilir.
Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Aşağıda, toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığı, bu verilerin nasıl ve ne şekilde korunduğu belirtilmiştir.
Üyelik veya Mağazamız üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle üyelerin kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi) Mağazamız tarafından işin doğası gereği toplanmaktadır.
Firmamız bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi üye olurken yapabilir, sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu seçimi değiştirilebilir ya da kendisine gelen bilgilendirme iletisindeki linkle bildirim yapabilir.
Mağazamız üzerinden veya eposta ile gerçekleştirilen onay sürecinde, üyelerimiz tarafından mağazamıza elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, Üyelerimiz ile yaptığımız "Kullanıcı Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.
Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için, Firmamız, üyelerinin IP adresini kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
Firmamız, Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, talep edilen bilgileri kendisi veya işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama yapmak amacıyla kullanabilir. Kişisel bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılabilir. Firmamız tarafından talep edilen bilgiler veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler veya Mağazamız üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler; Firmamız ve işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından, "Üyelik Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanılabilir.
Firmamız, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.
KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır. İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur. Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamiz tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığı'na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.
Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır.
Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti sağlayan firmanın güvenirliği
konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz.
Not: İnternet alışveriş sitelerinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edilmesini tavsiye ediyoruz. Alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız
mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin. Firmamıza ait tüm online alışveriş sitelerimizde firmamıza dair tüm bilgiler ve firma yeri belirtilmiştir.
MAİL ORDER KREDİ KART BİLGİLERİ GÜVENLİĞİ
Kredi kartı mail-order yöntemi ile bize göndereceğiniz kimlik ve kredi kart bilgileriniz firmamız tarafından gizlilik prensibine göre saklanacaktır. Bu bilgiler olası banka ile oluşubilecek kredi kartından para çekim itirazlarına karşı 60 gün süre ile bekletilip daha sonrasında imha edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli karşılığında bize göndereceğiniz tarafınızdan onaylı mail-order formu bedeli dışında herhangi bir bedelin kartınızdan çekilmesi halinde doğal olarak bankaya itiraz edebilir ve bu tutarın ödenmesini engelleyebileceğiniz için bir risk oluşturmamaktadır.
ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR
Mağazamız, web sitesi dâhilinde başka sitelere link verebilir. Firmamız, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. Firmamıza ait sitede yayınlanan reklamlar, reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığı ile kullanıcılarımıza dağıtılır. İş bu sözleşmedeki Gizlilik Politikası Prensipleri, sadece Mağazamızın kullanımına ilişkindir, üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.
İSTİSNAİ HALLER
Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde Firmamız, işbu "Gizlilik Politikası" hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar sınırlı sayıda olmak üzere;
1.Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik v.b. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlülükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak;
2.Mağazamızın kullanıcılarla akdettiği "Üyelik Sözleşmesi"'nin ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak amacıyla;
3.Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi;
4.Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu hallerdir.
E-POSTA GÜVENLİĞİ
Mağazamızın Müşteri Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e- postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Firmamız e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.
TARAYICI ÇEREZLERİ
Firmamız, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası site hakkında durum ve tercihleri saklayarak İnternet'in kullanımını kolaylaştırır.
Teknik iletişim dosyası, siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini, bir kişinin siteyi hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar sitede kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri elde etmeye ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekte veya e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayacak biçimde ayarları değiştirebilirler.
Firmamız, işbu "Gizlilik Politikası" hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek veya sitesinde yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Gizlilik Politikası hükümleri değiştiği takdirde, yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için ……………….. adresine email
gönderebilirsiniz. Firmamız’a ait aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.
Firma Ünvanı:
Adres:
Eposta:
Tel:
Fax:
CAYMA FORMU
(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)
-Kime: (Satıcı veya sağlayıcı tarafından doldurulacak olan bu kısımda satıcı veya sağlayıcının ismi, unvanı, adresi varsa faks numarası ve e-posta adresi yer alacaktır.)
-Tüketicinin imzası: (Sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde)
-Tarih:
1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ
Kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla: Escape Yazılım(“Network Marketing veya Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI
Toplanan kişisel verileriniz, Kanun tarafından öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde, Network Marketing tarafından aşağıda yer alan amaçlar doğrultusunda işlenebilecektir:
o Şirket’in insan kaynakları politikaları ve süreçlerinin planlanması ve icra edilmesi
o Şirket tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi
o Şirket tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve icrası
o Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi
o Şirket’in ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası
o Şirket’in ve Şirket’le iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini
3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILDIĞI TARAFLAR VE AKTARIM AMAÇLARI
Toplanan kişisel verileriniz, Kanun tarafından öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde, Network Marketing tarafından aşağıda yer alan amaçlar doğrultusunda iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, Network Marketing iştiraklerine, kanunen yetkili kamu kurumları ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilmektedir:
o Şirket’in insan kaynakları politikaları ve süreçlerinin planlanması ve icra edilmesi
o Şirket tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi
o Şirket tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve icrası
o Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi
o Şirket’in ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası
o Şirket’in ve Şirket’le iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini
4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel verileriniz Şirket faaliyetlerini yürütmek amacıyla farklı kanallarla; mevzuata ve Şirket politikalarına uyumun sağlanması hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmaktadır. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında işbu Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.
5. KİŞİSEL VERİ SAHİBİ OLARAK KANUN’UN 11. MADDESİNDE SAYILAN HAKLARI
Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
o Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
o Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
o Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
o Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
o Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
o Kanun’a ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
o İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme,
o Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı Escape Yazılım Veri Sahibi Başvuru Formunu doldurarak Şirket’e iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak başvurularınız sonuçlandırılacaktır; ancak ayrıca bir maliyet doğması halinde Şirket’in Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edebilme hakkı saklıdır.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Amerika Birleşik Devletlerinde ve Avrupa Birliğinde uzun yıllardır uygulama alanı bulan kişisel verilerin korunması hususu ülkemizde de 6698 sayılı Kişisel Verileri Korunması Kanunu ile yürürlüğe girmiş bulunmaktadır. Konu ile ilgili tarafınızı bilgilendirmek ve yapılması lazım gelen düzenlemeler konusunda sizleri uyarmak amacı Erk Hukuk ve Danışmanlık tarafından ile işbu bilgilendirme metni hazırlanmıştır.
6698 sayılı Kişisel Verileri Korunması Kanunu (“Kanun”) 7.4.2016 tarihinde Resmi Gazetede yayımlanmış ve bu Kanun ile 07.10.2016 tarihinde Kişisel Verilerin Korunması Kurumu’nun kurulması öngörülmüştür. Kanunun yayım tarihinden önce işlenmiş olan kişisel verilerin iki yıl içinde Kanun ile uyumlu hale getirilmesi de yine Kanun’un amir hükümlerindendir. Bu süre 7 Nisan 2018’de dolmuş olup, veri sorumlularının bir an evvel yükümlülüklerini yerine getirmek için çalışmaya başlamaları gerekmektedir.
Kişisel Veri Nedir? Verinin sahibi kimdir?
Kanunda Kişisel Veri; kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi olarak tanımlanmaktadır. Bu kapsamda gerçek kişinin adı, soyadı, kimlik bilgileri, adresi, araba plakası, ses kayıtları, resmi, özgeçmişi, genetik bilgileri, sağlık verileri ve bunlarla kısıtlı olmamak kaydıyla, kişinin kimliğini belirlemeye yarayan her türlü veri Kişisel Veri’dir.
Kişisel veri; kişisel veri ve özel nitelikli kişisel veriler olarak ikiye ayrılmaktadır. Kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasî düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik verileri gibi özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi daha sıkı kurallara tabidir.
Kanun, doğrudan gerçek kişilerin kişisel verilerini koruma altına alma amacı taşımakta; tüzel kişilere ilişkin verileri hedef almamaktadır.
Veri Sorumlusu Kimdir? Yükümlülükleri nelerdir?
Veri Sorumlusu, ilgili kişiden kişisel veriyi elde eden gerçek veya tüzel kişidir. Kanunda; kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi olarak tanımlanmaktadır.
a. Kişisel Veri Sahibi Gerçek Kişiyi Aydınlatma Yükümlülüğü
Kişisel verilerin elde edilmesi sırasında veri sorumlusu veya yetkilendirdiği kişinin veri sahibi gerçek kişiye aşağıdaki hususlarda bilgilendirme yapması, Kanunda açıkça bir yükümlülük olarak tanımlanmaktadır.
- Veri sorumlusunun ve varsa temsilcisinin kimliği,
- Kişisel verilerin hangi amaçla işleneceği,
- İşlenen kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği,
- Kişisel veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi,
- Veri sahibinin Kanun’da belirtilen hakları konusunda bilgi vermek
Bu hususlarda bilgilendirme kişisel verinin elde edilmesinden sonra değil, elde edilmesi esnasında yapılmalıdır. Nitekim, Kanun’un amacına ve Anayasa ile güvence altına alınmış temel hak ve özgürlüklere uygun olarak veri sahibi bu hususları öğrendikten ve açıkça bilgi sahibi olduktan sonra kişisel verisini paylaşıp paylaşmama hususunda özgür iradesi ile hareket edebilecektir.
b. Veri İşleyenleri Denetleme Yükümlülüğü
Veri işleyen, veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişidir. Örneğin; fatura basım şirketi faturası basılan veri sorumlusu şirket için veri işleyen sıfatına sahiptir.
Veri sorumlusu, kişisel verilerin kendi adına başka bir gerçek veya tüzel kişi tarafından işlenmesi hâlinde, Kanunda belirtilen güvenlik tedbirleri hususunda bu kişilerle birlikte müştereken sorumludur.
Veri Sorumlusu, kendi kurum veya kuruluşunda, Kanun hükümlerinin uygulanmasını sağlamak amacıyla gerekli denetimleri yapmak veya yaptırmak zorundadır. Gizlilik hem veri sorumlusunun hem de veri işleyenin ihtiyatla önem göstermesi gereken hususlardan biridir. Nitekim; veri sorumluları ile veri işleyen kişiler, öğrendikleri kişisel verileri bu Kanun hükümlerine aykırı olarak başkasına açıklayamaz ve işleme amacı dışında kullanamazlar. Bu yükümlülük bu sıfatlarının sonra ermesinden sonra da devam eder.
c. Veri Sorumluları Siciline Kayıt Yükümlülüğü
Kurulun gözetiminde, Başkanlık tarafından kamuya açık olarak Veri Sorumluları Sicili tutulur. Kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişiler, Sicil’e veri işlemeye başlamadan önce kaydolmak zorundadır. Ancak, işlenen kişisel verinin niteliği, sayısı, veri işlemenin kanundan kaynaklanması veya üçüncü kişilere aktarılma durumu gibi Kurulca belirlenecek objektif kriterler göz önüne alınmak suretiyle, Kurul tarafından Veri Sorumluları Siciline kayıt zorunluluğuna istisna getirilebilir.
Veri Sorumluları Siciline kayıt başvurusunda aşağıdaki hususları içeren bir bildirim yapmalıdır. Bu hususlarda meydana gelen değişiklikler derhal Başkanlığa bildirilmelidir.
ü Veri sorumlusu ve varsa temsilcisinin kimlik ve adres bilgileri,
ü Kişisel verilerin hangi amaçla işleneceği, veri konusu kişi grubu ve grupları ile bu kişilere ait veri kategorileri hakkındaki açıklamalar.
ü Kişisel verilerin aktarılabileceği alıcı veya alıcı grupları.
ü Yabancı ülkelere aktarımı öngörülen kişisel veriler.
Kurum tarafından hazırlanan Veri Sorumluları Sicili Hakkında Yönetmelik 30.12.2017 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir.
d. Veri Sahibi Gerçek Kişilerin Başvurularını Cevaplama Yükümlülüğü
Veri sahibi gerçek kişiler taleplerini yazılı olarak veya Kurulun belirleyeceği diğer yöntemlerle veri sorumlusuna iletebilecektir. Bu durumda; Veri sorumlusu başvuruda yer alan talepleri, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Veri sorumlusu talebi kabul eder veya gerekçesini açıklayarak reddeder ve cevabını ilgili kişiye yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirir. Başvuruda yer alan talebin kabul edilmesi hâlinde ise veri sorumlusunca gereği yerine getirilir. Başvurunun veri sorumlusunun hatasından kaynaklanması hâlinde alınan ücret ilgiliye iade edilir.
Veri Sorumlusu tarafından İlgili Kişi’nin başvurusunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hâllerinde; İlgili Kişi, Veri Sorumlusu’nun cevabını öğrendiği tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kurula şikâyette bulunabilir.
Veri Sorumlusu’na başvuru yolu tüketilmeden Kurul’a şikâyet yoluna başvurulamaz. Elbette ki; kişilik hakları ihlal edilenlerin, genel hükümlere göre tazminat hakkı saklıdır.
e. Veri Güvenliğini Sağlamak İçin Gerekli Tedbirleri Alma Yükümlülüğü
Veri Sorumlusu’nun alması gereken güvenlik tedbirleri, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve bu verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemeyi ve buna ilave olarak bu verilerin muhafazasını sağlamayı amaçlamalıdır.
Veri Sorumlusu bu amaçları gerçekleştirmek için uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almak zorundadır.
f. Veri Sorumlusunun Hazırlamakla Yükümlü olduğu Politikalar
i. Kişisel Veri İşleme Envanteri
Veri sorumlularının iş süreçlerine bağlı olarak gerçekleştirmekte oldukları kişisel verileri işleme faaliyetlerini; kişisel verileri işleme amaçları, veri kategorisi, aktarılan alıcı grubu ve veri konusu kişi grubuyla ilişkilendirerek oluşturdukları ve kişisel verilerin işlendikleri amaçlar için gerekli olan azami süreyi, yabancı ülkelere aktarımı öngörülen kişisel verileri ve veri güvenliğine ilişkin alınan tedbirleri açıklayarak detaylandırdıkları envanterdir. Veri sorumluları siciline bu envanter ile başvurulacaktır.
ii. Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası
Veri sorumlularının, kişisel verilerin işlendikleri amaç için gerekli olan azami süreyi belirleme işlemi ile silme, yok etme ve anonim hale getirme işlemi için dayanak yaptıkları politika metnidir.
g. Kanunda Yer Alan Cezai ve İdari Yaptırımlar
Kişisel verilere ilişkin işlenen suçlar bakımından Türk Ceza Kanunu’nun ilgili hükümleri uygulanacaktır. Cezaların şahsiliği niteliği gereği bu hükümleri ihlal edenler cezai yaptırıma şahsen muhatap olacaklardır, bir tüzel kişiliğin çalışanı olmak onları sorumluluktan kurtarmayacaktır. Veri Sorumlusu ve/veya Veri İşleyen sıfatlarına haiz olan tüzel kişilikler ise ihlalleri nedeniyle maruz kalınacak idari yaptırımlar bakımından tüzel kişilik olarak sorumlu olacaklardır. Tüzel kişiliği temsil yetkisini haiz kimseler de Türk Ceza Kanunu bakımından sorumludurlar.
SONUÇ OLARAK
Her ne kadar ülkemizde; 95/46/AB sayılı AB Direktifini esas alarak düzenleme yapılmışsa da; Avrupa Birliğinde kişisel verilerin daha etkin şekilde korunmasını sağlamak üzere yeniden düzenleme ihtiyacı doğmuştur. Ülkemizdeki yasalaşma süreciyle eşzamanlı olarak; 2016/679 sayılı AB Tüzüğü, 25 Mayıs 2018 tarihinde uygulamaya girmek üzere 27 Nisan 2016 tarihinde yayınlanmıştır.
Yukarıda konu ile ilgili olarak genel bir bilgilendirilme yapılmış olup, şirketiniz açısından yapılması gereken düzenlemeler ile ilgili olarak ayrıntılı bir bilgilendirme için toplantı düzenleyebileceğimizi belirtmek isteriz.
Lütfen Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVK Kanunu”) kapsamında yapacağınız talebinizin yerine getirilebilmesi için aşağıdaki başvuru formunu açık ve tam bir şekilde doldurarak ve ıslak imzalı olarak [ Escape yazılım Kozyatağı İstanbul] adresine posta yolu ile iletiniz.
Yaptığınız başvuruyu mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde yanıtlandıracağız. Tarafımıza sunduğunuz bilgi ve belgelerin eksik olması veyahut anlaşılamaz olması halinde başvurunuzu netleştirmek amacıyla sizlerle iletişime geçeceğiz.
1. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN KİMLİK VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Adı- Soyadı:
T.C. Kimlik No:
Telefon Numarası:
Adres:
E-posta Adres:
Başvuruda Bulunmak İstediği Kuruluş
Kuruluşumuzla Olan İlişkiniz (Müşteri, iş ortağı, çalışan adayı, eski çalışan, üçüncü taraf firma çalışanı, hissedar gibi)
(Lütfen talebinize uygun ifadenin yanındaki kutucuğu/kutucukları işaretleyiniz)
Kuruluşunuzun hakkımda kişisel veri işleyip işlemediğini öğrenmek istiyorum.
Eğer Kuruluşunuz hakkımda kişisel veri işliyorsa bu veri işleme faaliyetleri hakkında bilgi talep ediyorum.
Eğer Kuruluşunuz hakkımda kişisel veri işliyorsa bunların işlenme amacını ve işlenme amacına uygun kullanılıp kullanmadığını öğrenmek istiyorum.
Eğer kişisel verilerim yurtiçinde veya yurtdışında üçüncü kişilere aktarılıyorsa bu üçüncü kişileri bilmek istiyorum.
Kişisel verilerimin eksik veya yanlış işlendiği düşünüyorum ve bunların düzeltilmesini istiyorum.
Kişisel verilerimin kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, kişisel verilerimin silinmesini istiyorum.
Eksik ve yanlış işlendiğini düşündüğüm kişisel verilerimin aktarıldığı üçüncü kişiler nezdinde de düzeltilmesini istiyorum.
Silinmesini talep ettiğim kişisel verilerimin aktarılan üçüncü kişiler nezdinde de silinmesini istiyorum.
Kuruluşunuz tarafından işlenen kişisel verilerim münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edildiğini ve bu analiz neticesinde şahsım aleyhine bir sonuç doğduğunu düşünüyorum. Bu sonuca itiraz ediyorum.
3. TALEP HAKKINDA AÇIKLAMA (Lütfen KVK Kanunu kapsamındaki talebinizi ve talebinize konu olan kişisel verileri detaylı olarak belirtiniz.)
İşbu başvuru formu, Kuruluşumuz ile olan ilişkinizi tespit ederek ve varsa, Kuruluşumuz tarafından işlenen kişisel verilerinizi eksiksiz olarak belirleyerek ilgili başvurunuza doğru ve kanuni süresinde cevap verilebilmesi için tanzim edilmiştir. Hukuka aykırı ve haksız bir şekilde veri paylaşımından kaynaklanabilecek hukuki risklerin bertaraf edilmesi ve özellikle kişisel verilerinizin güvenliğinin sağlanması amacıyla, kimlik ve yetki tespiti için Şirketimiz ek evrak ve malumat (Nüfus cüzdanı veya sürücü belgesi sureti vb.) talep etme hakkını saklı tutar. Form kapsamında iletmekte olduğunuz taleplerinize ilişkin bilgilerin doğru ve güncel olmaması ya da yetkisiz bir başvuru yapılması halinde Kuruluşumuz, söz konusu yanlış bilgi ya da yetkisiz başvuru kaynaklı taleplerden dolayı mesuliyet kabul etmemektedir. Hukuka aykırı, yanıltıcı veya yanlış başvurulardan doğan tüm sorumluluk size aittir.
Kişisel Veri Sahibi / Başkası Adına Başvuruda Bulunan Kişi
